Facebook广告账户频繁受限被禁用是什么原因?如何解决? - WHOER

近年来，Facebook 的广告政策愈发严苛，众多企业都面临着审核周期拉长、账户封禁增多的难题。哪怕是那些手握高额广告预算、经验丰富的营销人员，在应对 Facebook 的自动化系统时，也深感棘手。而对于刚刚起步的小企业而言，想要吃透这些政策，更是难上加难。

被封的 Facebook 广告账户有哪些表现？

1.登录时的账户停用提示
一旦广告账户被封，登录后你大概率会看到一条提示，告知账户已被停用。这种情况往往毫无预兆，可能是出于安全考量，也可能是因为违反了 Facebook 的广告政策。

2.无法创建或编辑广告
即便还能登录账户，被封的广告账户也会让你无法创建新广告，现有广告系列也无法修改。比如，尝试编辑广告时，系统可能弹出错误提示，或者广告创建工具直接变成灰色，无法操作。

3.广告效果骤降或广告系列中断
广告账户被封的另一个常见迹象，是广告效果突然变差。你可能会发现广告触达的受众数量锐减，展示量大幅下降，甚至正在投放的广告系列被自动暂停。
账户问题通知

当广告账户出现问题时，Facebook 通常会给你发送通知。这些通知可能出现在账户仪表盘上，也可能通过邮件送达。例如，你可能收到这样的通知：“你的账户因违反广告政策被标记”，还会附上政策指南的链接供你查看。

4.账户访问和支持渠道受限
广告账户被封后，部分支持渠道也会受到限制。这意味着你可能无法使用 Facebook 的在线聊天支持，通过邮件联系客服团队时，也可能遭遇延迟。此外，你可能无法访问 “账户质量” 板块，而以往在这里能看到账户问题的详细原因。要是账户因安全问题被封，在直接联系客服前，可能还需要完成额外的身份验证步骤。

广告账户为何会被封？

1.异常活动导致账户被封
如果 Facebook 检测到异常活动，怀疑存在安全风险，就可能封禁你的广告账户。这包括从不明地点登录、多次登录失败，或者突然用新设备登录等行为。这些操作都会触发系统的警报，将你的账户标记为可疑。

2.账户登录风险因素：若同一IP地址被多个Facebook账号同时登录，且这些账号表现出相似的行为模式，系统可能会将其视为异常行为。多个用户同时从不同设备登录同一账户；账户信息与之前被封禁的账户有关联；

3.账户内可能触发违规的活动：使用违反 Facebook 服务条款的自动化软件和机器人；短时间内发送过多好友请求或消息；短时间内加入过多群组；发帖频率突然大幅增加；创建虚假账户、使用假名或冒充他人；频繁且可疑地修改广告系列；申请过多找回密码或身份验证代码；

4.广告内容违反 Facebook 广告政策
除了上述原因，不遵守 Facebook 的广告准则，也会导致账户被封。常见的违规情况有：广告内容误导或欺骗用户；宣传违禁产品，如武器、非法药物等；做出虚假声明或使用夸张语言；广告中含有不当图片，如暴力、成人内容；链接到未经批准的落地页。

5.计费和支付问题影响广告账户
要是 Facebook 无法处理你的支付，或者发现你的账单信息存在异常，也可能封禁广告账户。这可能是因为支付方式过期、资金不足，或者支付行为可疑。

6.大量用户投诉
如果大量用户频繁投诉你的广告，Facebook 也会采取行动，封禁你的账户。所以，在制作广告前，务必了解哪些内容可能会冒犯目标受众。

7.企业信息未验证
若你没有完成 Facebook 的企业验证流程，或者提交的信息与官方记录不符，账户也可能被封。这一点对于医疗、金融等敏感行业的企业尤为重要。完成企业验证，才能确保账户正常运营。

如何解封被封的 Facebook 广告账户？

1.确认具体原因
首先要做的，是弄清楚账户被封的原因。查看是否收到了 Meta 广告账户被封的邮件，或者在 Facebook 广告管理工具的通知板块找找线索。明确了具体原因，才能有的放矢，采取正确的解决措施。

2.提交 Facebook 广告账户解封申诉
要是你认为账户被封是误判，可以提交申诉。访问 Facebook 的账户质量页面，在那里申请对账户进行重新审核。申诉时，提供相关信息来支持自己的诉求，比如确认账户活动情况，解释可能存在的误解。申诉内容要清晰、诚实，这样才能增加账户解封的几率。

申诉步骤：进入 Facebook 广告管理工具的账户质量板块；查看与账户相关的标记或警告；点击 “请求审核”，填写表格，说明你认为账户应被重新激活的理由；提交申请，等待 Facebook 的回复。

3.通过 Meta 支持解封 Facebook 广告账户
如果申诉没有成功，或者你需要更多帮助，可以通过 Meta 商业帮助中心联系 Facebook 的客服团队。你可以在线与客服代表沟通，也可以提交详细的支持工单。联系时，记得准备好账户 ID 和其他必要信息。

联系客服步骤：访问 Meta 商业帮助中心并登录；选择 “联系支持” 选项；清晰地描述问题，并附上相关证明文件；等待 Facebook 客服团队的回复。

如何避免广告账户再次被封？

1.严格遵守 Facebook 广告政策
紧跟 Facebook 政策变化，严格遵守规则，真的至关重要。Facebook 会频繁更新广告指南，上个月还合规的内容，这个月可能就违反政策了。

2.使用防指纹浏览器
Facebook 会通过分析浏览器指纹来监控账户，以此识别异常行为。用相同的浏览器设置管理多个账户，很容易引起怀疑。而且，要是多个团队成员登录同一账户，异常的登录模式也可能触发警报。使用防指纹浏览器就能解决这些问题。这类浏览器能为不同环境创建独立的浏览器指纹，隔离浏览数据，让每个账户看起来都像是来自不同的设备和地点。同时，还能避免新账户与之前被封的账户关联，或者与有问题的团队成员账户产生联系。

3.使用高质量的VPN 服务器
要是你需要用 VPN 绕过地区限制，选择高质量的住宅 VPN 服务器，能模拟正常用户行为，防止 IP 泄露。住宅 VPN 的 IP 来自真实家庭网络，比数据中心的 IP 更自然，更适合在社交媒体上使用。低价 VPN 看似省钱，实则可能带来更大损失。它们通常质量差、连接不稳定，无法有效隐藏你真实的网络请求来源。有时，还会让网络速度大幅下降，甚至断线。因为网络不佳频繁重新登录，可能会触发 Facebook 的安全检查。

4.验证网络隐私设置

· 检查浏览器指纹：检查浏览器指纹设置是否正常工作。点击任何有漏洞的参数，页面会跳转到报告中的相应部分，问题会用红色突出显示。

· 检查是否存在 DNS 泄露：使用 VPN 或其他隐私工具时，可能会出现 DNS 泄露的情况。有些 DNS 请求没有经过 VPN 加密就被发送出去，这会暴露用户的在线活动和真实 IP 地址，导致隐私泄露。

DNS 泄露的原因可能有：VPN 设置错误，无法防止 DNS 泄露；使用默认 DNS 服务器，而不是 VPN 提供的 DNS 服务器；所以，不仅要选择有 DNS 泄露防护功能的 VPN，还要检查 VPN 配置，确保客户端上的 DNS 泄露防护功能已开启。

另外，定期进行泄露测试，以便及时发现并解决问题。在 Whoer 中进行 DNS 泄露测试很简单，将鼠标悬停在 “网络检测” 上，从下拉菜单中选择 “DNS 泄露测试”。

· 检查是否存在 WebRTC 泄露：WebRTC（网络实时通信）技术能让浏览器进行实时语音或视频通话。但由于 WebRTC 需要获取用户的真实 IP 地址来建立对等连接，所以使用时存在 IP 泄露的隐私风险。Facebook 支持这项技术，而并非所有 VPN 都能提供 WebRTC 防护，因此需要进行这项测试。WebRTC 泄露测试也很简单，和 DNS 泄露测试在同一个下拉菜单中。点击测试选项，等待页面加载，几秒钟就能得到测试结果。

5.避免支付相关问题
务必保证账单和支付信息始终准确、及时更新。支付错误或过时的账单信息，不仅会影响广告系列的正常投放，还可能导致账户被封。需要注意以下几点：确保与账户绑定的信用卡在有效期内，否则可能导致支付失败；保证 Facebook 账户上的账单地址与支付方式的账单地址一致，信息不符会触发 Facebook 的安全系统；使用 Facebook 认可的可靠支付方式，如主流信用卡或 PayPal，避免使用不太知名的支付处理器。

6.保持企业信息已验证状态
在 Facebook 上完成企业信息验证至关重要，尤其是当你投放与医疗、政治、金融等敏感领域相关的广告时。要确保企业的详细信息，包括税务 ID、营业执照和联系信息等，都是最新且准确的。

虽然针对被封的 Facebook 广告账户，有一些解封方法，但这些方法不仅有限，而且解封结果和时间都不确定。所以，最好的办法是防患于未然。时刻关注 Facebook 的规则变化，严格遵守规定，保障账户操作的安全性，定期检查账户状态。别等问题出现了才行动，使用 Whoer这类工具，及时发现并解决潜在问题，这样才能更安心地开展线上广告业务。